Kontakt

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Via Risorgimento, 25
38070 STENICO (TN) – ITALY

German Office: Tel. +49 8038 9109 – Fax +49 8038 9732

 

Ersatzteil Anforderung/ Anfrage auf Hilfe/Service für defekte Teile / Produkte

 

Um einen schnellen Service/Hilfe zu erhalten, folgen Sie bitte den folgenden Hinweisen

 

1. Laden Sie sich das Formular für die Reklamation von folgender Adresse herunter (PDF)

 

2. Füllen Sie das Formular sorgfältig und komplett aus

 

3. Senden Sie das ausgefüllte Formular

 

4. Nachdem Sie Ihre Anforderung gesendet haben, kontaktieren Sioe OMB Service um mehr Informationen über das weitere Vorgehen zu bekommen

 

GESCHÄFTLICHE FRAGEN

 

Kann ich die Produkte von omb direkt im Werk erwerben?

Wir verkaufen direkt nur an Händler für Audio-/Video-Zubehör und Software-Systeme. Nur bei besonderen Lieferungen können Sie sich direkt an unser Unternehmen wenden.

 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Unterstützung benötige?

Auf unserer Internetseite sind Abbildungen und Installationszeichnungen für die Standard-Produkte zu finden. Für besondere Produktionen oder industrielle Installationen können Sie sich an unsere Abteilung Entwicklung und Entwurf wenden.

 

Wie lange dauert die Garantie omb?

Das Europäische Gesetz sieht für die professionellen Anwender nur 12 Monate Garantie vor, aber wir sind von der Qualität unserer Produkte derart überzeugt, dass wir 60 Monate bzw. 5 Jahre ab dem Zeitpunkt des Kaufs gewähren.

 

Andere Marken verkaufen das Produkt bereits vormontiert, warum Sie nicht?

Ein Großteil unserer Produkte ist nicht vormontiert, damit es dem Fachmann möglich ist, die richtigen Einstellungen und Kontrollen vorzunehmen. Wenn dies nicht erforderlich ist, erfolgt die Vormontage im Werk.

 

Wie kann ich mich in Ihrem Sortiment orientieren?

Unsere gesamte Produktion hat zwei Methoden der Klassifizierung: erstens der Ort, mit 3 Installationsarten (Wand, Decke oder Boden); die andere ist die Art, mit 8 Installationsarten (Video-Wall, Lift, fest an der Wand, an der Decke, beweglich an der Wand, zur Projektion, auf Tisch, Lautsprecher).

 

Was bedeutet, dass Sie Lösungen ad-hoch entwerfen können?

Unsere Abteilung Entwicklung und Entwurf kann auch spezifische Produkte für besondere Erfordernisse entwickeln, die in unseren Betrieben hergestellt werden können. Natürlich sind diese Lösungen für Produktionschargen mit Preisen möglich, die von Fall zu Fall zu bestimmen sind.



BETRIEBLICHE FRAGEN

 

Wie wird eine Halterung omb befestigt?

Allen Halterungen omb für die Wand oder die Decke liegen genaue Montagezeichnungen bei, die mittels Abbildungen bei die schnelle Montage unterstützen.

 

Wie viel Zeit ist erforderlich, um eine Halterung an der Wand oder Decke zu montieren?

Es gibt natürlich keine Standardzeit. Jedoch ist bei omb jede Halterung so gestaltet, dass sie die Montage vereinfacht und es den Fachleuten ermöglicht, eine gute Arbeit in kürzest möglicher Zeit auszuführen.

 

Ist es sehr kompliziert, eine Halterung für Video-Wall zu montieren?

Wir haben Halterungen für Video-Wall entworfen, die durch die Montageschablonen Zeit bei der Montage sparen und eine einfache Wartung der Monitore durch das System in-out ermöglichen.

 

Wo finde ich die Montagezeichnungen?

Jede Packung enthält die jeweiligen Montagezeichnungen; zusätzlich sind sowohl die Montagezeichnungen als auch die Ansichten in Version 3D in unserem dynamischen Katalog enthalten.



TECHNISCHE FRAGEN

 

Vibrieren die Flat Monitore mit Ton bei hoher Lautstärke?

Alle unsere Halterungen mit Platte wurden entworfen, um den von den an den Monitoren montierten Lautsprechern hervorgerufenen Erschütterungen vorzubeugen und diese zu beseitigen.

 

Welche Materialien verwenden Sie zur Herstellung Ihrer Halterungen?

Eisen und Stahl, mit Präzisions-Laserschnitt mit numerischer Steuerung; einzeln kontrollierte mechanische Schweißungen, Lacke mit niedrigem Umwelteinfluss, Gelenkschrauben aus Stahl.

 

Worauf bezieht sich das angegebene Gewicht, das jede Halterung tragen kann?

Für jedes Produkt wird eine spezifische Tragfähigkeit angegeben, die normalerweise viel niedriger als die getestete ist. Ein eventuelles Nachgeben der Mauer oder eine falsche Montage sind Vorfälle, die nicht von der Garantie gedeckt werden.

 

Welche Hilfsmittel sind zur Montage Ihrer Halterungen erforderlich?

Ein Bohrer mit einem Satz für die zu bohrende Wand geeigneter Bohrspitzen; ein Satz Inbusschlüssel und einige Schraubendreher. Wir empfehlen, auch eine Wasserwaage bereit zu halten. Nichts anderes.

 

Haben Sie die Möglichkeit vorgesehen, dass die Montagebohrungen falsch angefertigt werden?

Ja: viele unserer Wandhalterungen weisen das System zur Rotation der Halterung auf, gerade um eventuelle Falschausrichtungen auszubessern, die bei der Montage des Fußes auftreten können.

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